El cliente puede realizar pedidos desde la carta digital seleccionando productos, cantidades, observaciones y modalidad de servicio: recogida en tienda, consumo en el local si está disponible o envío a domicilio.

El pedido queda sujeto a la aceptación del establecimiento. En caso de falta de disponibilidad, error de stock, incidencia técnica o cierre de cocina, el establecimiento podrá contactar con el cliente para modificar, sustituir o cancelar el pedido.

Los precios mostrados en la carta digital son los vigentes en el momento de realizar el pedido, salvo error tipográfico, técnico o de actualización.

Los precios incluyen los impuestos aplicables salvo que se indique expresamente lo contrario. Los gastos de envío, suplementos por zona, pedido mínimo u otros cargos se mostrarán, cuando proceda, antes de confirmar el pedido.

En los pedidos con recogida en tienda, el cliente deberá acudir al establecimiento en el horario indicado o aproximado. Los tiempos de preparación son orientativos y pueden variar según la carga de trabajo, disponibilidad de productos o incidencias del servicio.

El envío a domicilio estará disponible únicamente en las zonas, horarios y condiciones establecidas por el restaurante.

El cliente es responsable de facilitar correctamente la dirección, teléfono, piso, puerta, código de acceso y cualquier observación necesaria para la entrega.

Los tiempos indicados para preparación, recogida o entrega son aproximados. Pueden verse afectados por volumen de pedidos, tráfico, climatología, distancia, disponibilidad de repartidores o incidencias ajenas al establecimiento.

Las formas de pago disponibles podrán incluir efectivo, tarjeta, pago online, Bizum u otros métodos habilitados por el establecimiento. En caso de pago online, el pedido podrá no considerarse confirmado hasta que el pago haya sido autorizado correctamente.

Al tratarse de comida preparada, productos personalizados, perecederos o elaborados para un pedido concreto, el cliente no podrá cancelar libremente el pedido una vez iniciada su preparación.

Si el pedido llega incompleto, incorrecto o en mal estado, el cliente deberá comunicarlo lo antes posible, aportando número de pedido, descripción de la incidencia y, si procede, fotografías.

El restaurante pone a disposición del cliente la información sobre alérgenos de sus productos conforme a la normativa aplicable.

Si padeces una alergia o intolerancia, no realices el pedido sin consultar previamente con el establecimiento.

Las imágenes de los productos son orientativas y pueden no corresponder exactamente con la presentación final. Las descripciones, ingredientes, tamaños, acompañamientos y disponibilidad pueden variar según el día, temporada o criterio del establecimiento.

El restaurante es responsable de la preparación, calidad, seguridad alimentaria, precios, disponibilidad, entrega y atención al cliente de los productos ofrecidos en su carta digital.

La herramienta de carta digital actúa como sistema tecnológico de gestión o visualización del pedido, pero la relación comercial de compra se realiza entre el cliente y el establecimiento.